সাঠিক রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পলিসি :
SHATIK.COM সবসময় অরিজিনাল ও অথেনটিক পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের বেশিরভাগ পণ্য ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ বিক্রি হয়, এবং পণ্যের সাথে প্রয়োজনে ওয়ারেন্টি কার্ডও প্রদান করা হয়। যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য, তা স্পষ্টভাবে প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকে।
রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টির আওতায়:
ওয়ারেন্টি সময়সীমার মধ্যে, একটি পণ্য সর্বোচ্চ একবার রিপ্লেস করা যাবে। একবার রিপ্লেস করার পর, পরবর্তীতে ওয়ারেন্টি থাকলেও তা কেবল সার্ভিস ওয়ারেন্টি হিসেবে প্রযোজ্য হবে — দ্বিতীয়বার আর রিপ্লেসমেন্ট করা সম্ভব নয়।
যেসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাওয়া যাবে:
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে
- অপারেটিং সিস্টেম-সংক্রান্ত সমস্যা (কিন্তু অ্যাপ্লিকেশনজনিত নয়)
- পাওয়ার না আসার মতো ডিভাইসজনিত সমস্যা (এক্সেসরিজ, যেমন রিমোট, কিবোর্ড, ব্যাটারি, লাইট ইত্যাদি ওয়ারেন্টির আওতায় নয়)
- পণ্যটি যদি ৬০% এর কম পারফরম্যান্সে চলে বা স্বাভাবিকভাবে কাজ না করে
নিচের যেকোনো এক বা একাধিক কারণে পণ্য রিপ্লেসমেন্টের আওতায় থাকবে না:
- পণ্যটি যদি ভেঙে যায়, ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা জ্বলে যায়
- ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সফটওয়্যার অনুপস্থিত থাকলে
- পণ্যটি অস্বাভাবিকভাবে বা অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহৃত হলে
- পূর্বে একবার রিপ্লেস করা পণ্য পুনরায় রিপ্লেসযোগ্য নয়
প্রাপ্যতা সংক্রান্ত তথ্য:
যদি নির্দিষ্ট পণ্যের স্টকে ঘাটতি থাকে, তাহলে রিপ্লেসমেন্টে কিছুটা সময় লাগতে পারে। যদি পণ্যটি আর না পাওয়া যায় এবং ভবিষ্যতেও সরবরাহ সম্ভব না হয়, তাহলে আমরা রিপ্লেসমেন্টের পরিবর্তে সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করবো।
অতিরিক্ত সহায়তা:
পণ্য বা ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত অন্য যেকোনো সমস্যার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি এবং টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন দেখে নিন — সেগুলো আপনার প্রয়োজনীয় সমাধানে সহায়ক হতে পারে।
Shatik Replacement Warranty:
SHATIK.COM is always committed to selling original and authentic products. Most of our products are sold with brand warranty, and warranty cards are also provided with the product if necessary. The products to which the warranty is applicable are clearly mentioned on the product page.
Under Replacement Warranty:
During the warranty period, a product can be replaced a maximum of once. After a replacement, even if there is a subsequent warranty, it will only be applicable as a service warranty — a second replacement is not possible.
Replacements are available in the following cases:
- Manufacturing defects
- Operating system issues (but not application-related)
- Device issues such as power failure (accessories such as remotes, keyboards, batteries, lights, etc. are not covered by warranty)
- If the product is running at less than 60% performance or is not functioning normally
The product will not be eligible for replacement for any of the following reasons:
- If the product is broken, damaged, or burned
- If the warranty sticker or software is missing
- If the product has been used abnormally or in an inappropriate environment
- Products that have been previously replaced are not eligible for replacement
Availability information:
If there is a shortage of stock for a specific product, replacement may take some time. If the product is no longer available and will not be available in the future, we will provide a service warranty instead of a replacement.
Additional Help:
For any other issues related to the product or purchase, please review our Return Policy and Terms and Conditions — they may be helpful in resolving your needs.
