Shatik ( সাটিক ) আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের কারণে স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে রিটার্ন গ্রহণ করবে যদি আমাদেরকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হয়। এক্ষেত্রে, শর্ত থাকবে প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত এবং পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায়( হ্যাং ট্যাগ ওয়েস্ট ট্যাগ সংবলিত) থাকা বাঞ্চনীয়।
একই শর্তে, আপনি প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারবেন।
রিটার্ন চার্জের ক্ষেত্রে, আমাদের কোন ত্রুটির কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন হলে অবশ্যই Shatik (সাটিক) তা বহন করতে বাধ্য।আর যদি প্রোডাক্ট ত্রুটিমুক্ত অবস্থায় রিটার্ন করতে চান তাহলে পূর্ণাংগ শিপিং চার্জ Shatik (সঠিক)বহন করতে বাধ্য নয়।
কাস্টমার এর ভুলের কারণে (যেমন -সাইজ) এর কারণে যদি এক্সচেঞ্জ করতে হয় তাহলে পুনরায় প্রোডাক্ট পাঠানো বাবদ ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার কে বহন করতে হবে। এই ক্ষেত্রে শর্ত থাকে যে প্রোডাক্ট স্টক থাকলে ২-৫ দিন সময় লাগতে পারে এবং এক্সচেঞ্জ করা হবে।
প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে রিফান্ড করাহবে অবশ্যই প্রোডাক্টটি নিজ দায়িত্বে কোম্পানির কাছে রিটার্ন করতে হবে। রিটার্ন প্রোডাক্ট গ্রহণের পর তা সম্পূর্ণ অবিকৃত অবস্থায় পাওয়া গেলে কাস্টমারকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
কোনভাবেই সেন্সিটিভ প্রোডাক্ট যেমন বক্সার, মাস্ক বা অন্য কোন সংবেদনশীল আইটেম রিটার্ন প্রোডাক্ট হিসেবে বিবেচিত নয়।
প্রোডাক্ট ব্যবহারের পর আপনি যদি কোনভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছেন বলে মনে হয় তাহলে অবশ্যই তার যৌক্তিক কারণ এবং প্রমাণ পেশকরত আমরা ক্ষতি অনুযায়ী কম্পেনসেশন দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো-
- প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে
- যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্টস
- ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট
- যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয়
- আন্ডার গার্মেন্টস আইটেম
- প্রোডাক্ট এর সাথে যেকোনো ধরনের এক্সেসরিস বা চার্জার বা এডাপ্টার
- যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে
- প্রোডাক্টে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে
- থার্ড পার্টি যেকোনো হার্ডওয়্যার বা ডিভাইস বা অ্যাপ বা সফটওয়্যার এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্ট এর ডিফল্ট ফিচার নয়
প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন- 09638-375508 or [email protected]
SHATIK.COM Return Policies
Shatik will comfortably accept returns due to your change of mind if we are notified within 24 hours. In this case, the condition shall be that the product must be unused and resalable (with hang tags and waste tags).
Under the same conditions, you can exchange the product.
In terms of return charges, if the product is returned due to any defect, Shatik must bear it. And if the product is returned in a defect-free condition, Shatik is not obliged to bear the full shipping charges.
If an exchange is required due to a customer’s mistake (eg -size), the customer will bear the delivery charges for resending the product. In this case it may take 2-5 days if the product is in stock and will be exchanged.
If the product is out of stock, the product will be refunded and the product must be returned to the company at your own risk. A refund will be issued to the customer within 7 working days if the returned product is found to be completely undamaged upon receipt.
In no way are sensitive products such as boxers, masks, or any other sensitive items considered as return products.
If you feel that you have been damaged in any way after using the product, we are committed to providing compensation according to the damage, provided you have a reasonable reason and proof.
Below is the list of cases where returns, exchanges, warranties, and refunds are not applicable:
- If the product is burnt or physically damaged
- Any kind of software or digital products
- Clearance sale products
- If the product’s intact seal or sticker is removed
- Undergarment items
- Any kind of accessories or chargers or adapters with the product
- Any gift item or prize that is given free of charge
- If the product has no scratches or stains or is in resaleable condition
- Compatibility issues with any third-party hardware device or app or software that is not a default feature of the product
To return the product contact us- 09638-375508 or [email protected]
