Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) – Shatik.com

কার্যকরী তারিখ: জুলাই ৬, ২০২৬

ওয়েবসাইট: https://shatik.com

Shatik.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত মূল্যায়ন করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালার (Privacy Policy) মাধ্যমে আমরা আপনাকে জানাতে চাই যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো ফর্ম পূরণ করেন, যোগাযোগ করেন বা কোনো সেবার জন্য নিবন্ধন করেন, তখন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

  • অ-ব্যক্তিগত বা প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনি যখন আমাদের সাইট ভিজিট করেন, তখন আপনার আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, ভিজিট করার সময় এবং আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হতে পারে।

২. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্যসমূহ আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকি:

  • আপনাকে আমাদের সেবা সঠিকভাবে প্রদান এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।

  • আপনার কোনো জিজ্ঞাসা, অনুরোধ বা समस्याओं সমাধান বা দ্রুত যোগাযোগ করার জন্য।

  • আমাদের নতুন সেবা, অফার, আপডেট বা প্রয়োজনীয় নোটিশ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানোর জন্য (যা আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

  • ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা রক্ষা এবং কোনো ধরনের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য।

৩. কুকিজ (Cookies) নীতিমালা

Shatik.com ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উন্নত করতে 'কুকিজ' ব্যবহার করতে পারে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। এর মাধ্যমে আমরা ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং ভিজিটের ধরণ বুঝতে পারি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করে দিতে পারেন, তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে, সরকারি আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ থাকে।

  • আমাদের ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষা করার জন্য।

  • আমাদের বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি সার্ভিস প্রোভাইডার যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা বা সেবা প্রদানে সহায়তা করে, তবে তারা এই তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত এবং প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৬. থার্ড-পার্টি লিঙ্ক (Third-Party Links)

আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। সেই সমস্ত ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা সেই বাহ্যিক সাইটগুলোর কনটেন্ট বা কার্যক্রমের জন্য কোনো দায়ভার গ্রহণ করি না। তাই অন্য কোনো সাইটে যাওয়ার আগে তাদের পলিসি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবাসমূহ সাধারণত ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের লক্ষ্য করে তৈরি নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশু আমাদের অজান্তে তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমরা তা দ্রুত সার্ভার থেকে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

৮. নীতিমালার পরিবর্তন

Shatik.com যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো বড় ধরনের পরিবর্তন আনা হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের সাথে সাথেই তা কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ওয়েবসাইট: https://shatik.com

    • ইমেইল: info@shatik.com


      Privacy Policy

      Effective Date: July 6, 2026
      Last Updated: July 6, 2026

      Welcome to Shatik.com ("Shatik", "we", "our", or "us"). We respect your privacy and are committed to protecting your personal information.

      This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, how we protect it, and the choices you have regarding your personal data when you use our website, create an account, place an order, or otherwise interact with our services.

      By using Shatik.com, you agree to this Privacy Policy.

      1. Who We Are

      Shatik.com is a Bangladesh-based eCommerce platform that offers products for online purchase and delivery.

      If you have any questions regarding this Privacy Policy, please contact us using the information provided at the end of this document.

      2. Information We Collect

      We may collect the following categories of information.

      A. Information You Provide

      When you interact with our website, you may provide:

      • Full Name
      • Mobile Number
      • Email Address
      • Shipping Address
      • Billing Address
      • Account Login Information
      • Order History
      • Product Reviews
      • Customer Support Messages
      • Communication Preferences

      B. Payment Information

      Depending on the payment method, payment processing may be handled by trusted third-party payment providers.

      We do not store:

      • Debit Card Numbers

      • Credit Card Numbers

      • CVV Codes

      • Mobile Banking PINs

      • Banking Passwords

      C. Automatically Collected Information

      When you browse our website, we may automatically collect:

      • IP Address

      • Browser Type

      • Device Information

      • Operating System

      • Screen Resolution

      • Language Settings

      • Time Zone

      • Pages Visited

      • Products Viewed

      • Shopping Cart Activity

      • Click Activity

      • Website Navigation

      • Referral URLs

      • Session Information

      • Cookies

      • Advertising Identifiers

      3. Cookies and Similar Technologies

      We use cookies, pixels, local storage, and similar technologies to:

      • Remember your preferences

      • Maintain your login session

      • Store shopping cart information

      • Improve website performance

      • Analyze website usage

      • Measure advertising performance

      • Personalize content and advertisements

      • Prevent fraud and abuse

      You may disable cookies through your browser settings. However, some website features may not function correctly.

      4. Analytics and Advertising Technologies

      We may use technologies including:

      • Google Analytics 4 (GA4)

      • Google Ads Conversion Tracking

      • Google Tag Manager

      • Google Search Console

      • Google Merchant Center

      • Meta Pixel

      • Meta Conversions API

      • TikTok Pixel (where enabled)

      • Pinterest Tag (where enabled)

      These technologies help us:

      • Measure website traffic

      • Understand visitor behavior

      • Improve user experience

      • Measure advertising effectiveness

      • Create remarketing audiences

      • Detect website performance issues

      Some of these services may use cookies or similar technologies.

      5. How We Use Your Information

      We may use your information to:

      • Process orders

      • Deliver products

      • Verify customer identity

      • Provide customer support

      • Send order confirmations

      • Send shipping notifications

      • Process refunds

      • Prevent fraudulent transactions

      • Improve website performance

      • Analyze customer behavior

      • Personalize product recommendations

      • Conduct internal business analytics

      • Comply with legal obligations

      • Send promotional messages where permitted by law

      6. Legal Basis for Processing

      Where applicable, we process personal information based on one or more of the following:

      • Your consent

      • Performance of a contract

      • Compliance with legal obligations

      • Our legitimate business interests

      • Protection against fraud and abuse

      7. Information Sharing

      We do not sell your personal information.

      We may share information with trusted service providers only where necessary, including:

      • Courier and logistics partners

      • Payment gateway providers

      • SMS providers

      • Email service providers

      • Cloud hosting providers

      • Analytics providers

      • Advertising partners

      • Government authorities when legally required

      Each provider only receives the information necessary to perform its services.

      8. Data Security

      We implement reasonable administrative, technical, and organizational safeguards including:

      • HTTPS encryption

      • Secure server infrastructure

      • Access controls

      • Authentication mechanisms

      • Security monitoring

      • Database protection

      • Backup procedures

      While we strive to protect your information, no system can guarantee absolute security.

      9. Account Security

      If you register an account, you are responsible for maintaining the confidentiality of your password.

      Please notify us immediately if you believe your account has been accessed without authorization.

      10. Data Retention

      We retain information only for as long as necessary to:

      • Complete transactions

      • Maintain customer accounts

      • Meet accounting requirements

      • Resolve disputes

      • Prevent fraud

      • Comply with applicable laws

      After the retention period, information may be securely deleted or anonymized.

      11. Your Privacy Rights

      Subject to applicable law, you may request to:

      • Access your personal information

      • Correct inaccurate information

      • Update your account information

      • Delete certain personal data

      • Restrict processing

      • Object to certain processing activities

      • Withdraw consent where processing is based on consent

      Some requests may be limited where we are legally required to retain certain information.

      12. Marketing Communications

      You may receive promotional emails or SMS if you have consented or where permitted by applicable law.

      You may opt out of marketing communications at any time by following the unsubscribe instructions or contacting us directly.

      Order confirmations and transactional notifications will still be sent when necessary.

      13. Children's Privacy

      Our services are not directed toward children under the age of 13.

      We do not knowingly collect personal information from children.

      If we become aware that such information has been collected, we will take reasonable steps to delete it.

      14. Third-Party Websites

      Our website may contain links to third-party websites.

      We are not responsible for the privacy practices, security, or content of those external websites.

      Users should review the privacy policies of any third-party websites they visit.

      15. International Data Transfers

      Some of our service providers may process information outside Bangladesh.

      Where applicable, we take reasonable steps to ensure appropriate safeguards are in place.

      16. Changes to This Privacy Policy

      We may update this Privacy Policy periodically.

      When changes are made, the updated version will be published on this page with a revised "Last Updated" date.

      Continued use of the website after changes indicates acceptance of the updated Privacy Policy.

      17. Contact Information

      Shatik.com

      Address
      House 268, Purbachal, Uttar Badda, Dhaka, Bangladesh

      Phone
      +880 9638-375508

      WhatsApp
      +880 1551-119589

      Email
      info@shatik.com

      If you have any questions regarding this Privacy Policy or wish to exercise your privacy rights, please contact us using the information above.