আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সব এলাকায় শিপিং করছি। দয়া করে মনে রাখবেন যে Shatik(শাতিক) একটি 100% ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং তাই আমাদের কাছে শারীরিকভাবে কোনো আউটলেট/স্টোর নেই। বিতরনের পদ্ধতি আপনি অর্ডার সম্পূর্ণ করার পর আমরা 3 ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করি। বর্তমানে ঢাকা শহরে আপনার বাড়িতে ডেলিভারি করতে 1 কার্যদিবস এবং বাংলাদেশের যে কোন জায়গায় ডেলিভারি করতে 2-5 কার্যদিবস সময় লাগছে।

আপনার শিপিং ঠিকানা সঠিক ভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে তা নিশ্চিত করুন. SteadFast কুরিয়ার আমাদের অফিসিয়াল ডেলিভারি পার্টনার। একবার আপনার অর্ডার দেওয়া হয়ে গেলে, শাতিক ( Shatik ) এবং SteadFast টিম আপনার দোরগোড়ায় দ্রুত এবং দ্রুত ডেলিভারি প্রক্রিয়া এবং নিশ্চিত করতে একসাথে কাজ করে। ডেলিভারি খরচ ঢাকা শহরের মধ্যে শিপিং খরচ ৭০.০০ BDT এবং সারা বাংলাদেশে ১২০.০০ BDT। এছাড়াও কিছু কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ওজনের উপর ভিত্তি করে কম বেশি হতে পারে।

শর্তাবলিঃ

১। আমাদের সাইটের এবং পেজের যেকোনো প্রোডাক্ট অর্ডারের পূর্বে অনুগ্রহ করে ব্যবহারবিধি সম্বন্ধে অবহিত হয়ে অর্ডার করুন। ব্যবহারের ত্রুটির জন্য প্রোডাক্ট নষ্ট হলে এর দায়ভার সাটিক (Shatik.com) নিতে অপারগ।

২। ডেলিভারি চার্জ ঢাকা উত্তর ও দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশন এরিয়ার ক্ষেত্রে ৭০ টাকা।

৩। ঢাকার সিটি কর্পোরেশন এরিয়ার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।

৪। যেকোন পোস্টের, যেকোন প্রোডাক্টের প্রাইস যেকোন সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৫। আমাদের ডেলিভারির সর্বোচ্চ সময় ঢাকার ভেতর ২ থেকে ৩ দিন। ঢাকার বাহিরে ৩ থেকে ৫ দিন

৬। প্রোডাক্ট রিটার্ন ও রিফান্ড অপশন আছে, শর্ত প্রযোজ্য। প্রোডাক্ট রিটার্ন ও রিফান্ড শর্তাবলি দেখতে এখানে ক্লিক করুন।

৭। অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে নিবেন। অবশ্যই ফেরতের সময় প্যাকেজ, বক্স ও এক্সেসরিজ সাথে দিতে হবে। ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন ক্রেতাকে লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত দেনা পাওনা সম্পূর্ণ করতে হবে।

৮। রিফান্ড হবে শুধু পণ্যের মূল দাম (ডেলিভারি চার্জ বাদে), যদি না সমস্যা Shatik -এর পক্ষ থেকে হয়ে থাকে।

৯। আমাদের হটলাইন নাম্বারঃ 09638-375508 (10 am – 08 pm)

১০. ডেলিভারি পর রিফান্ড

ক) কাস্টমার নিজে কুরিয়ার দিয়ে পাঠালে

• কাস্টমারকে নিজ খরচে কুরিয়ার করতে হবে।
• আমরা পণ্য পাওয়ার পর শুধুমাত্র পণ্যের দাম রিফান্ড করবো (কুরিয়ার চার্জ বাদে)।
• যদি সমস্যা Shatik-এর কারণে হয়ে থাকে, আমরা কুরিয়ার খরচও বহন করবো।

খ) Shatik কুরিয়ার পাঠালে

• প্রোডাক্ট পিকআপে ৩–৫ দিন সময় লাগতে পারে।
• প্রোডাক্ট পাওয়ার পর আমাদের টিম তা যাচাই করবে।
• কোনো ক্ষতি বা কাস্টমারের ভুল না থাকলে আমরা পণ্যের দাম রিফান্ড করবো, তবে ডেলিভারি চার্জ কেটে রাখা হবে (যদি সমস্যা Shatik-এর না হয়)।
• রিফান্ড সময়সীমা: ৫–১৫ দিন।

❌ রিটার্ন অযোগ্য পণ্য

• ব্যবহৃত বা খোলা নাকব্যান্ড , পাওয়ারব্যাঙ্ক  ইত্যাদি হাইজিন-সংশ্লিষ্ট পণ্য।
• ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যবহৃত বা ট্যাগ/প্যাকেজ ছাড়া প্রোডাক্ট।

🛑 অর্ডার বাতিল নীতি

• ক্রয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (এবং শিপমেন্টের আগে) বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
• পণ্য শিপমেন্ট হয়ে গেলে বাতিল করা যাবে না; তবে ডেলিভারির পর রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে।